Politique de confidentialité

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DE RADIUS PAYMENT SOLUTIONS (ci-après, RADIUS )    

Informations importantes concernant Radius :

Radius et ses affiliés (ci-après, collectivement, Radius, nous) prend au sérieux ses responsabilités en matière de protection des données et de la vie privée. Le présent avis de confidentialité (également ci-après Avis de traitement équitable) explique la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données personnelles dans le cadre de nos activités commerciales, y compris :

  • Les données personnelles que nous collectons et quand et pourquoi nous les utilisons
  • Comment nous partageons les données personnelles au sein de Radius et avec nos prestataires de services, des organismes de réglementation et d’autres tiers
  • Expliquer davantage le marketing direct. Profilage, et prise de décisions automatisée
  • Transférer mondialement des données personnelles
  • Comment nous protégeons et stockons les données personnelles
  • Droits légaux disponibles pour aider à gérer votre vie privée
  • Comment vous pouvez nous contacter pour plus de soutien

L’entité Radius responsable de vos données personnelles sera le membre de Radius qui aura recueilli à l’origine des informations provenant de vous ou à votre sujet. Cela sera expliqué au moment où vos données personnelles seront collectées pour la première fois par cette entité Radius, par exemple lorsque vous ou l’entreprise pour laquelle vous travaillez nous contacterez pour vous fournir un service ou lorsque nous vous engagerons à nous fournir un service.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Radius à l’adresse suivante : www.radiuspaymentsolutions.com ou contactez-nous à l’aide des informations dans la section nous contacter.

Il se peut que nous modifiions le présent avis de temps en temps pour le tenir à jour des exigences légales et de la façon dont nous gérons nos activités. Veuillez consulter ces pages régulièrement pour obtenir la version la plus récente du présent avis.

Vous trouverez peut-être des liens externes vers des sites Web de tiers sur notre site Web. Le présent avis de confidentialité ne s’applique pas à votre utilisation d’un site tiers.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET QUAND ET POURQUOI NOUS LES UTILISONS

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur :

·      les types de données personnelles que nous collectons

·      le moment où nous collectons ces données personnelles

·      la manière dont nous utilisons ces données personnelles

·      les bases légales pour l’utilisation des données personnelles


Le moment où nous collectons des données

Nous collectons des données sur vous si vous :

  • vous inscrivez ou utilisez l’un de nos sites Web ou services en ligne ;
  • achetez l’un de nos services ;
  • travaillez avec nous en tant que partenaire commercial ; ou
  • êtes identifié(e) comme un(e) client(e) ou partenaire commercial(e) éventuel(le),

ci-après collectivement (vous)

Données personnelles que nous collectons et utilisons si vous utilisez nos sites Web ou services en ligne

Sur notre site Web, les données personnelles (telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) sont collectées lorsque vous les soumettez volontairement via un formulaire de site Web, par exemple lors d’une demande d’informations sur nos services. D’autres données pouvant également constituer des données personnelles (telles que vos types de navigateur, système d’exploitation, adresse IP, nom de domaine, nombre de visites sur le site Web, dates auxquelles vous avez visité le site Web et temps passé à consulter le site Web) peuvent être collectées via des cookies et d’autres technologies de suivi (telles que les fichiers GIF transparents). Les données agrégées (telles que le nombre de connexions sur le site Web de la part des visiteurs) peuvent également être collectées.

Données personnelles que nous collectons et utilisons si vous achetez l’un de nos produits ou services en ligne

Lorsque vous achetez ou recevez nos services, nous pouvons collecter :

  • des données basiques d’identification et de contact (telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) afin d’honorer votre commande, de fournir nos services et de gérer votre compte ;
  • des données financières (telles que des données relatives aux comptes bancaires, à l’enregistrement, la facturation et aux détails fiscaux) afin de gérer et de traiter les paiements que vous nous effectuez ;
  • des données détenues par les agences de renseignements commerciaux et les agences de prévention des fraudes, afin d’évaluer votre demande d’utilisation de nos services ;
  • des données sur votre utilisation de nos produits et services et votre satisfaction à leur égard, afin d’améliorer continuellement les produits et services que nous vous proposons ; et
  • en relation avec nos produits et services télématiques, des données basées sur la localisation.

Données personnelles que nous collectons et utilisons si vous travaillez avec nous comme partenaire commercial(e) éventuel(le)

Lorsque nous vous engageons pour fournir des biens ou services à Radius, nous pouvons collecter :

  • des données basiques d’identification et de contact (telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) afin d’honorer votre commande, de fournir nos services et de gérer votre compte ;
  • des données financières (telles que des données relatives aux comptes bancaires, à l’enregistrement, la facturation et aux détails fiscaux) afin de gérer et de traiter les paiements que vous nous effectuez ; et
  • des données détenues par les agences de renseignements commerciaux et les agences de prévention des fraudes, afin d’évaluer votre demande d’utilisation de nos services.

Données personnelles que nous collectons et utilisons si vous êtes identifié(e) comme un(e) client(e) ou partenaire commercial(e) éventuel(le)

Nous collectons des informations directement auprès d’autres membres du groupe Radius et d’autres fournisseurs principaux tiers à propos d’organisations qui pourraient souhaiter entendre parler de nous ou recevoir nos produits et services. Dans ces circonstances, il se peut que nous collections des données basiques d’identification et de contact (telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) afin d’honorer votre commande, de fournir nos services et de gérer votre compte dans le but de vous vendre nos produits et services. Nous ne le ferons que conformément à vos préférences et tel que décrit aux présentes.

Les bases légales pour l’utilisation des données personnelles

Nous collecterons, utiliserons et partagerons vos données personnelles uniquement si nous sommes convaincus que nous disposons d’une base légale appropriée pour cela. Cela peut être parce que :

  • vous nous avez donné votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, à l’égard par exemple de nos activités électroniques de marketing direct ;
  • notre utilisation de vos données personnelles se fait dans notre intérêt légitime en tant qu’organisation commerciale (par exemple si nous cherchions à commercialiser nos services auprès de clients commerciaux éventuels, ou dans le but d’apporter des améliorations à nos produits et services), dans ces cas nous protégerions vos informations à tout moment d’une manière proportionnée et respectant vos droits à la vie privée et vous auriez le droit de vous opposer à leur traitement comme expliqué dans la section des droits légaux ci-dessous ;
  • notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous, par exemple vos informations de contact et de facturation basiques nécessaires pour faire/recevoir des paiements ; et/ou
  • notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente que nous avons, par exemple, lorsque nous sommes tenus de divulguer des données personnelles à un tribunal ou à une autorité fiscale.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES AU SEIN DE RADIUS, AVEC NOS PRESTATAIRES DE SERVICES, NOS ORGANISMES DE RÉGLEMENTATION

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous partageons vos données personnelles :

·      au sein de Radius

·      avec des tiers qui nous aident à fournir nos produits et services ; et

·      avec nos organismes de régulation.

 

Nous partageons vos données de la manière et aux fins décrites ci-dessous :

  1. au sein de Radius, lorsque cette divulgation est nécessaire pour vous fournir nos services ou pour gérer nos activités. Cliquez ici pour obtenir la liste des affiliés de Radius ;
  2. avec des tiers qui nous aident à gérer nos activités ou fournir des services. Lesdits tiers ont accepté des restrictions de confidentialité et utilisent toute donnée personnelle que nous partageons avec eux ou qu’ils collectent en notre nom uniquement dans le but de nous fournir le service contracté. Ceux-ci comprennent les prestataires de services informatiques qui nous aident à gérer nos systèmes informatiques et de back-office ;
  • des agences de renseignements commerciaux et des organisations qui œuvrent à la prévention de la fraude dans les services financiers ;
  1. nos organismes de régulation, qui peuvent inclure le bureau britannique du Commissaire à l’information (en anglais : « Information Commissioner’s Office » ou ICO) et toutes autres autorités de surveillance compétentes, pour se conformer à toutes les lois, réglementations et règles en vigueur, ainsi qu’aux demandes des autorités répressives, réglementaires et d’autres agences gouvernementales ;
  2. il se peut que nous partagions de manière agrégée ou statistique, des données non personnelles concernant les visiteurs de notre site Web, les modèles de trafic et l’utilisation du site Web avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés ou nos annonceurs ;
  3. Si, à l’avenir, nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs à un tiers, il se peut que nous divulguions des informations à un tiers acheteur potentiel ou réel de nos activités ou de nos actifs.

EXPLIQUER DAVANTAGE LE MARKETING DIRECT, LE PROFILAGE ET LA PRISE DE DÉCISIONS AUTOMATISÉE

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur

  • comment nous utilisons vos données personnelles pour vous tenir informé(e) de nos produits et services
  • comment gérer vos préférences marketing
  • quand et comment nous entreprenons le profilage et l’analyse
  • quand et comment nous prenons des décisions automatisées


Comment nous utilisons vos données personnelles pour vous tenir informé(e) de nos produits et services

Il se peut que nous utilisions des données personnelles pour vous informer des produits et services Radius susceptibles de vous intéresser. Il se peut que nous vous contactions par e-mail, courrier, téléphone ou par tout autre canal de communication que nous pensons utile. Dans tous les cas, nous respecterons vos préférences quant à la manière dont vous souhaitez que nous gérions l’activité marketing avec vous.

Comment gérer vos préférences marketing

Pour protéger les droits de confidentialité et vous assurer que vous contrôlez la manière dont nous gérons nos activités de marketing avec vous :

  • nous prendrons des mesures pour limiter le marketing direct à un niveau raisonnable et proportionné et ne vous enverrons que des communications qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
  • vous pouvez nous demander d’arrêter le marketing direct à tout moment : vous pouvez nous demander d’arrêter d’envoyer du marketing par e-mail, en suivant le lien « me désabonner » que vous trouverez sur tous les messages de marketing par e-mail que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : [lien vers la page « Nous contacter »]. Veuillez préciser si vous souhaitez que nous arrêtions toutes formes de marketing ou seulement un type particulier (p. ex. par e-mail) ; et
  • vous pouvez modifier la façon dont votre navigateur gère les cookies, qui peuvent être utilisés pour diffuser de la publicité en ligne, en suivant les paramètres de votre navigateur, comme expliqué ci-dessous.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les paramètres de préférence de votre compte Radius.

Quand et comment nous entreprenons le profilage et l’analyse

Veuillez vous reporter à notre politique relative aux cookies.

Quand et comment nous prenons des décisions automatisées

  • Examen de solvabilité
  • Comportement du conducteur via les données télématiques du véhicule

TRANSFÉRER MONDIALEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur :

·      comment nous fonctionnons en tant qu’entreprise mondiale et transférons des données à l’échelle internationale.

·      les dispositions que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles si nous les transférons à l’étranger.

Radius exerce ses activités à l’échelle mondiale. En conséquence, vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l’UE, y compris aux États-Unis d’Amérique, qui sont soumis à des normes différentes en matière de protection des données. Radius prendra les mesures appropriées pour s’assurer que les transferts de données personnelles sont conformes à la loi en vigueur et soigneusement gérés pour protéger vos droits et intérêts relatifs à votre vie privée et que les transferts sont limités aux pays reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection juridique ou lorsque nous pouvons être convaincus que d’autres arrangements sont en place pour protéger vos droits à la vie privée. À cette fin :

  • nous assurons que les transferts au sein de Radius seront couverts par un accord conclu par les membres de Radius (un accord interne au groupe) qui oblige contractuellement chaque membre à s’assurer que les données personnelles jouissent d’un niveau de protection adéquat et cohérent partout où elles sont transférées au sein de Radius ;
  • lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de Radius ou à des tiers qui nous aident à fournir nos produits et services, nous obtenons de leur part des engagements contractuels pour protéger vos données personnelles. Certaines de ces assurances sont des systèmes de certification reconnus comme le Bouclier de Protection des Données (le « Privacy Shield » en anglais) entre l’UE et les États-Unis pour la protection des données personnelles transférées de l’UE aux États-Unis ; ou
  • lorsque nous recevons des demandes d’informations de la part d’organismes d’application de la loi ou de réglementation, nous les validons soigneusement avant que des données personnelles ne soient divulguées.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET STOCKONS LES DONNÉES PERSONNELLES  

Sécurité

Nous avons mis en place et maintenons des mesures, politiques et procédures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour réduire le risque de destruction ou de perte accidentelle, ou la divulgation ou l’accès non autorisés à ces données selon la nature des données concernées. Les mesures que nous avons mises en place comprennent le fait de soumettre nos membres du personnel et prestataires de services à des exigences de confidentialité ; la destruction ou l’anonymisation en permanence des données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Stocker vos données personnelles

Nous stockerons vos données personnelles aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, tel qu’expliqué aux présentes. Dans certaines circonstances, il se peut que nous stockions vos données personnelles pour des périodes plus longues, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences légales, réglementaires, fiscales et comptables.

Dans des circonstances particulières, il se peut que nous stockions vos données personnelles pendant des périodes plus longues afin que nous disposions d’un registre précis de vos transactions en cas de plaintes ou de contestations, ou si nous croyons raisonnablement qu’il existe une possibilité de litige relative à vos données personnelles ou transactions.

DROITS LÉGAUX DISPONIBLES POUR AIDER À GÉRER VOTRE VIE PRIVÉE

Sous réserve de certaines exemptions, et dans certains cas dépendant de l’activité de traitement que nous entreprenons, vous disposez de certains droits relatifs à vos données personnelles. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur chaque droit dont vous pouvez disposer :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Rectifier/effacer vos données personnelles
  • Restreindre le traitement de vos données personnelles
  • Transférer vos données personnelles
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles
  • Vous opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct
  • Obtenir une copie des mesures de protection des données personnelles utilisées pour les transferts à l’extérieur de votre juridiction
  • Déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale

Il se peut que nous vous réclamions des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et pour des raisons de sécurité, avant de vous divulguer les données personnelles que vous nous demandez. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque cela est autorisé par la loi, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Sous réserve de considérations légales et autres, nous ferons tous les efforts raisonnables pour honorer toute demande dans les plus brefs délais ou vous informerons si nous avons besoin d’informations supplémentaires afin de répondre à votre demande.

Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre entièrement à votre demande, par exemple si cela aurait un impact sur le devoir de confidentialité que nous avons envers des tiers, ou si nous sommes légalement autorisés à traiter la demande d’une manière différente.

Droit d’accéder à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander à ce que nous vous fournissions une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et que vous avez le droit de connaître ;

  • la source de vos données personnelles ;
  • les fins, les bases légales et les méthodes de traitement ;
  • l’identité du contrôleur de données ; et
  • les entités ou catégories d’entités auxquelles vos données personnelles peuvent être transférées.

Droit de rectifier ou d’effacer vos données personnelles

Vous avez le droit de demander que nous rectifiions des données personnelles inexactes. Nous pouvons être amenés à vérifier l’exactitude des données personnelles avant de les rectifier.

Vous pouvez également demander que nous effacions vos données personnelles dans des circonstances limitées où :

  • elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; ou
  • vous avez retiré votre consentement (lorsque le traitement des données était fondé sur le consentement) ; ou
  • suite à un droit d’opposition réussi ; ou
  • elles ont été traitées illégalement ; ou
  • pour se conformer à une obligation légale à laquelle est Radius est soumise.

Nous ne sommes pas tenus de répondre à votre demande d’effacement de données personnelles si le traitement de ces dernières est nécessaire :

  • pour le respect d’une obligation légale ; ou
  • pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales ;

Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles

Vous pouvez nous demander de restreindre vos données personnelles, mais uniquement dans les cas suivants :

·      leur exactitude est contestée, pour nous permettre de vérifier leur exactitude ; ou

·      leur traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas qu’elles soient effacées ; ou

·      elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais nous en avons toujours besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou

  • vous avez exercé votre droit d’opposition, et la vérification des motifs impérieux est en cours.

Nous pouvons continuer à utiliser vos données personnelles suite à une demande de restriction, lorsque :

  • nous avons votre consentement ; ou
  • pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou
  • pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.

Droit de transférer vos données personnelles

Vous pouvez nous demander de fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par une machine, ou vous pouvez demander à ce qu’elles soient directement transférées à un autre contrôleur de données, mais uniquement dans les cas suivants :

  • le traitement est basé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat avec vous ; et
  • le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles

Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données personnelles ayant pour base juridique nos intérêts légitimes, si vous croyez que vos libertés et droits fondamentaux l’emportent sur nos intérêts légitimes.

Si vous soulevez une objection, nous avons l’occasion de démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits et libertés.

Droit de vous opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct

Vous pouvez demander que nous changions la manière dont nous vous contactons à des fins de marketing.

Vous pouvez demander que nous ne transférions pas vos données personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou à toute autre fin.

Droit d’obtenir une copie des mesures de protection des données personnelles utilisées pour les transferts à l’extérieur de votre juridiction

Vous pouvez demander à obtenir une copie de, ou une référence aux sauvegardes dans le cas où vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne.

Nous nous réservons le droit de rédiger des accords de transfert de données pour protéger nos intérêts commerciaux.

Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale si vous avez des doutes sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Nous vous demandons de tenter de résoudre tout problème avec nous en premier lieu, bien que vous ayez le droit de contacter votre autorité de contrôle à tout moment.

NOUS CONTACTER

Le principal point de contact pour toutes les questions découlant des présentes est notre responsable de la protection des données. Le/La responsable de la protection des données peut être contacté(e) à l’adresse suivante :

  • dataprotectionofficer@radiuspaymentsolutions.com; ou
  • Radius Payment Solutions, Eurocard Centre, Herald Park, Herald Drive, Crewe CW1 6EG, Royaume-Uni

En cas de questions ou de préoccupations concernant notre respect des présentes et des lois relatives à la protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu. Nous enquêterons et tenterons de résoudre les plaintes et les litiges et ferons tous les efforts raisonnables pour honorer votre souhait d’exercer vos droits le plus rapidement possible et dans tous les cas, dans les délais prévus par les lois en vigueur relatives à la protection des données.

Avis de confidentialité supplémentaires

Il se peut que nous entreprenions certains traitements de données personnelles qui sont soumis à des avis de confidentialité supplémentaires et nous les porterons à votre attention lorsque cela s’avèrera nécessaire.

Avis de changements

Radius peut à tout moment modifier ou mettre à jour le présent avis de confidentialité.

Si nous venions à changer notre approche de la protection des données, vous seriez informé(e) de ces changements ou de la mise à jour de l’avis de confidentialité afin que vous sachiez quelles données nous traitons et comment nous les utilisons.

Le présent avis de confidentialité a été mis à jour et révisé pour la dernière fois le 11 avril 2018 – Version 1.0.

Last Modified | 10th May 2018 : 13:58